Comprar en Bianca-Complementos.com es muy fácil. Primero elija el tipo de complemento o el artículo que le interese, para conocer más detalles sobre él; fotografías, detalles referentes a colores o tallas disponibles, o bien para conocer información de cuidados o composición del artículo. Seleccione el artículo (color y talla que necesitas) y añádalo a su cesta. A continuación puede tramitar su pedido o seguir comprando, repitiendo este mismo proceso con el resto de artículos que desees. Para tramitar su compra puede hacer clic sobre la imagen de la cesta (siempre en la zona derecha superior del navegador), donde podrá proceder al pago de la misma. Para tramitar su compra tienes tres opciones: - Si está registrado con anterioridad, tendrá que acceder con su dirección de correo electrónico y contraseña. - Si no está registrado, podrá crear una cuenta para conocer el seguimiento de sus pedidos y modificar sus datos personales, entre otras muchas ventajas. - Realizar la compra sin registro (ver apartado de compra como invitado) Una vez que haya introducido sus datos personales y de envío, verifique que estos son correctos, y seleccione un modo de entrega (Puede solicitar una entrega en tienda física o una entrega a domicilio). Asegúrese de que su compra es correcta, así como su dirección de envío y facturación, seleccione un método de pago y confirme su pedido.

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Recuerde, que si decide realizar la compra como invitado, no podrá acceder a un perfil personal donde poder conocer información referente al estado de su pedido, las compras realizadas, etc., ya que no se ha registrado. En este caso, para conocer el estado de un pedido, puede llamarnos a nuestro departamento de atención al cliente 696251893 251893 .

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado "Su Cuenta" (Sus datos personales). El estado de su pedido podrá conocerlo en este mismo apartado "Su Cuenta"

Disponemos de varios métodos de pago en la web: Tarjeta (VISA, MasterCard, etc.) contra reembolso y PayPal. * En el caso de que elija como forma de pago la opción contra reembolso, deberá disponer del importe exacto de su pedido en el momento de la entrega, ya que no podemos asegurarle que el transportista lleve cambio y por consiguiente si esto fuese así, no podría entregarle su pedido. La forma de pago contra reembolso sólo estará disponible para Península y Portugal. El resto de destinos que elijan la forma de pago contra reembolso deberán realizar una transferencia bancaria al número de cuenta: ES6821003504872100651904, indicando su nombre y número de pedido.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc… nunca en apartados de correos),

El plazo de entrega dependerá del método de envío seleccionado. Para los envíos a domicilio, el plazo de entrega variará dependiendo del destino, así como el coste del mismo. - Península: El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles y el coste del envío es de 5 euros. En compras superiores a 60 euros, el envío para este destino es gratuito. - Canarias: El plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles y el coste del envío es de 10 euros. En compras superiores a 100 euros, el envío para este destino es gratuito. - Baleares, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles y el coste del envío es de 10 euros. En compras superiores a 100 euros, el envío para este destino es gratuito. * Los pedidos realizados para Ceuta, Melilla o Canarias el plazo de entrega puede variar, pues dependerá de la gestión aduanera entre otras circunstancias. - Portugal: (Excepto Azores): El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles y el coste del envío es de 10 euros. En compras superiores a 100 euros, el envío para este destino es gratuito. - Resto de Europa: El plazo de entrega es de 8 a 9 días hábiles y el coste del envío es de 30 euros. - Resto internacional: El plazo de entrega variará según el País de destino y el coste del envío es de 30 euros. - En periodos de rebajas, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del artículo. - Los plazos de entrega ofrecidos pueden variar en un intervalo de 2 ó 3 días, dependiendo de la disponibilidad de los artículos pedidos. Para evitar incidencias en la entrega (dirección errónea, imposibilidad de localizar al cliente en el domicilio, etc…) , es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de registro, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que no desea recibirlo, y procederemos a la devolución del mismo.

bianca-complementos.com te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Para ello, es necesario que los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las misma condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, o que no se encuentren debidamente etiquetados, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículos mientras estén en su posesión. Para los artículos de promoción o rebajas, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, y que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción o el descuento. Para realizar la devolución de los artículos tiene que devolverlos por mensajería/correo. El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su devolución. De cara a garantizar el correcto servicio de los pedidos, a partir de las terceras rebajas en Web, no se admitirán cambios de los productos afectados por los descuentos, tan sólo se podrá solicitar el reembolso de los mismos. No será así, sin embargo, para los productos de nueva colección.

Puede enviarnos el paquete a través de una empresa de mensajería o bien puede dirigirse a su oficina de Correos más cercana y realizar el envío. bianca-complementos.com no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. En este caso, primero será ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el 696251893, o bien por mail a contacto@bianca-complementos.com, para informar de su devolución. Deberá localizar su factura de compra que enviamos junto a su pedido, y tendrá que rellenar el reverso de su factura, indicándonos que artículos desea devolver. La factura de compra junto con los artículos que desee devolver tendrán que estar debidamente empaquetados con el embalaje original y en caso de extravío o rotura del mismo, tendrán que estar empaquetados de la forma más segura posible. Una vez, todo esté listo, deberá enviar el paquete a la siguiente dirección: - Mensajero: BIANCA-COMPLEMENTOS/José Martí Bergadá/ C/Alzinas,8 Urb-Erbosseres C.P:43392 Castellvell delCamp/Tarragona Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra. Para pedidos que han sido pagados con forma de pago contra reembolso, será indispensable rellenar el apartado número de cuenta (reverso de su factura de compra) para realizarle el ingreso de su devolución. Para pedidos que han sido pagados mediante tarjeta, recuerde, que el abono a la tarjeta, depende siempre de su entidad bancaria. El coste de la devolución en estos dos casos correrá por cuenta del cliente. No se admitirán cambios a portes debidos. bianca-complementos.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

En el caso de existir, una promoción de devoluciones gratuitas, el cliente será informado en el contenido de nuestra web o a lo largo del proceso de la compra, además recibirá junto con su pedido la factura cuyo reverso deberá indicar DEVOLUCION GRATUITA, en cuyo caso la forma de proceder será la siguiente: puede solicitar una recogida en su domicilio, totalmente gratis para usted. Para ello, tendrá que contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el 696251893 y solicitar que le recojan su pedido. Deberá tener a mano su factura con el nº de pedido e indicar su nombre completo, este departamento concretará una orden de recogida con usted en su domicilio. El cliente solo dispondrá de una devolución gratuita inicial; el resto de devoluciones de artículos del mismo pedido correrán por cuenta del cliente. Deberá localizar la factura de compra que enviamos junto a su pedido, y tendrá que rellenar el reverso de su factura, indicándonos que artículos desea devolver. La factura de compra junto con los artículos que desee devolver tendrá que estar debidamente empaquetados con el embalaje original y en caso de extravío o rotura del mismo, tendrán que estar empaquetados de la forma más segura posible. Le enviaremos a un transportista, y una vez llegue a nuestras instalaciones el paquete, comprobaremos el estado en el que se encuentran los artículos y procederemos posteriormente a reembolsarle su importe o a enviarle la nueva talla o color que solicite. En ambas opciones, si se solicita devolución del importe, se tramitará desde los servicios centrales de BIANCA-COMPLEMENTOS, a través del mimo método de pago con el que se efectuó la compra. Si el método de pago elegido fue contra reembolso deberá cumplimentar el campo de número de cuenta que aparece en la factura. El plazo máximo de devolución es de un mes desde la fecha de realización del pedido. A partir de las segundas rebajas en nuestra Web, el servicio de recogidas gratuitas no estará disponible para los pedidos que se hayan recibido a partir de esa fecha. Las devoluciones gratuitas sólo estarán disponibles para Península y Portugal.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a nuestro correo electrónico contacto@bianca-complementos.com o también puede llamarnos al departamento de atención al cliente696251893 , donde le atenderemos encantados.